演者:安田あゆ子、ベルランド総合病院クオリティ管理センター副部長田中宏明
1. 標準化とは?2. 業務の可視化とは?3. 業務の可視化ツールPFCとは?4. PFCの描き方5. PFCの活用方法5-①インシデント発生時の振り返り:現状把握ツール5-②改善後の定着:標準化ツール
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